Jakarta (ANTARA) – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menyatakan pemadaman server dapat mengganggu hubungan dengan pelanggan, khususnya perusahaan yang bergerak di bidang e-commerce.
Pernyataan resmi yang dibuat di Jakarta pada hari Kamis menyebutkan downtime adalah masalah serius yang dapat berdampak besar pada kepercayaan pelanggan, pendapatan, dan operasional bisnis.
Downtime dapat menyebabkan bisnis kehilangan pendapatan, terganggu, dan berdampak pada kepercayaan pelanggan. Dalam industri e-commerce, ketika akses ke platform e-commerce tidak tersedia, pelanggan tidak dapat melakukan pembelian, sehingga akan mengurangi potensi pendapatan secara langsung.
Penjualan yang hilang selama pemadaman listrik sering kali tidak dapat dipulihkan sepenuhnya.
Situasi serupa mungkin timbul di perusahaan yang bergerak di bidang jasa keuangan; ketika suatu akibat terjadi, layanan seperti transfer, pembayaran atau perdagangan saham atas nama pelanggan berhenti.
Dia mengatakan tidak mungkin pelanggan perusahaan-perusahaan ini mengalami kekecewaan karena tidak dapat menyelesaikan transaksi atau melacak pesanan mereka.
Begitu pula dengan nasabah perusahaan jasa keuangan yang menjadi kesal karena tidak dapat mengakses dana atau menyelesaikan transaksi penting sehingga menimbulkan kepanikan dan menurunkan kepercayaan mereka terhadap perusahaan keuangan.
Dalam beberapa kasus, pemadaman listrik mungkin disertai dengan serangan dunia maya atau kehilangan data. Hal ini dapat memperburuk situasi dan memerlukan investasi besar dalam administrasi dan perbaikan sistem.
Sementara itu, perusahaan yang bergerak lebih khusus di bidang e-commerce akan mengalami kerugian operasional akibat terganggunya persediaan, sistem pembayaran, dan logistik.
Produk tidak diperbolehkan dikirim tepat waktu, sehingga merusak hubungan perusahaan dengan pelanggan dan pengirim.
Untuk mengatasi permasalahan tersebut, Telkom Indonesia mengembangkan server bernama Netmonk yang dapat membantu perusahaan mengoptimalkan operasional bisnis dan reputasinya.
EVP Digital Business and Technology mengatakan: “Dengan teknologi AI dan analisis prediktif Netmonk, kami membantu perusahaan meningkatkan efisiensi operasional jaringan mereka. Solusi ini memungkinkan perusahaan untuk proaktif dalam menjaga stabilitas jaringan dan mengurangi downtime sehingga bisnis dapat terus berjalan tanpa gangguan.” ” Telekomunikasi, Komang Budi Aryasa.
“Melalui layanan Netmonk Prime, Netmonk memberikan wawasan berharga melalui laporan kinerja jaringan yang dapat digunakan oleh bisnis sebagai dasar untuk mengambil keputusan strategis,” ujarnya.
Laporan disediakan dalam bentuk data dan analisis real-time yang dapat digunakan untuk memantau dan menyelesaikan permasalahan sebelum terjadi.
Netmonk memiliki fitur deteksi anomali canggih yang dapat mengirimkan peringatan ke server sehingga bisnis dapat mencegah masalah kecil berubah menjadi pemadaman yang lebih besar.
Operasi perusahaan di berbagai industri sangat bergantung pada kinerja jaringan.
Leave a Reply