Jakarta (ANTARA) – Penyedia layanan telekomunikasi Smartfren meminta masyarakat melapor jika menemukan angka-angka yang mendorong perjudian online.
Manajer pemasaran Smartfren, Sukaca, mengatakan: “Kami juga memantau masalah ini. Jadi, call center kami tetap buka setiap saat. Jadi, jika ada yang merasa ada nomor tertentu yang digunakan untuk spam, beri tahu kami”. Purwokardjono di Jakarta pada Jumat.
Sukaca mengatakan, setelah menerima laporan tersebut, pihaknya akan memeriksa nomor tersebut untuk memastikan kebenarannya.
Jika terbukti nomor tersebut menjalankan promosi terkait perjudian online, maka pihak tersebut akan mengambil tindakan sesuai kebijakan yang ditetapkan pemerintah.
“Setelah nomornya dilaporkan, kita cek dulu apakah benar atau tidak,” ujarnya. Yang jelas kebijakan kami sesuai dengan peraturan pemerintah.”
Diakui Sukaca, ada tantangan dalam melacak nomor yang biasa digunakan untuk spam. Menurut dia, pelaku kerap mengubah jumlah pemakaian sehingga sulit dilacak.
Selain itu, kata dia, terdapat pembatasan dalam mendeteksi nomor yang dianggap “spam” karena praktik keamanan data pelanggan.
Mereka tidak dapat memantau konten obrolan atau aktivitas pengguna tanpa izin, karena hal ini melanggar privasi pelanggan.
Oleh karena itu, Smartfren meminta masyarakat melaporkan melalui call center penanganan nomor telepon terkait iklan ilegal, seperti game online.
Anda dapat menggunakan layanan call center Smartfren dari nomor 021-50100000 dan 08811223344.
“Di sisi lain, kita juga harus melindungi informasi pribadi konsumen kan. Jadi kita tidak bisa bilang apa yang kita lihat di setiap angka, tidak bisa karena itu data konsumen. Semua tinggal lapor ke pusat listrik, katanya. .
Pemerintah terus menggalakkan pemberantasan perjudian online. Kementerian Komunikasi dan Digital menyediakan berbagai saluran bagi masyarakat untuk melaporkan konten negatif, seperti judo. Diantaranya adalah Aduankonten.id yang juga menawarkan layanan WhatsApp di 0811-9224-545.
0811-1001-5080 juga mempunyai chatbot WA Berhenti Judi Online. Selain itu, portal Aduannomor.id dapat digunakan untuk melaporkan penyalahgunaan nomor ponsel dalam bentuk penipuan, dan portal Cekrekening.id dapat digunakan untuk melaporkan rekening bank atau e-wallet yang diduga ikut melakukan tindak pidana.
Leave a Reply