JAKARTA (Antara) – Kementerian Perumahan dan Orang (PKP) siap untuk mengamati keluhan publik di sektor perumahan melalui pengaduan, bantuan konsumen terintegrasi dan bantuan untuk keluhan perumahan (true -PKP).
“Saya berharap layanan ini adalah PKP nyata yang dapat menanggapi harapan orang Indonesia yang mengeluh tentang sektor perumahan.
Kementerian Perumahan dan Penyelesaian (PKP) telah meluncurkan klaim atas bantuan apartemen konsumen yang terintegrasi dan keluhan konsumen (True-PKP) pada hari Rabu di kantor PKP di Jakarta.
Diharapkan bahwa keberadaan saluran akan mengurangi keluhan publik di sektor perumahan, dan kementerian PKP diungkapkan kepada informasi dan layanan publik.
Ara berterima kasih kepada Dana Konsumen Indonesia (YLKI), Badan Hak Konsumen Nasional (BPKN) dan kantor BPKN (OJK) dan telah menjadi bagian dari konsolidasi untuk melindungi kepentingan rakyat.
“Silakan hubungi nomor ponsel PKP 081288888888911 dan kami siap untuk mengikuti pengaduan yang akan mengirimkan keluhan dari sektor perumahan ke True-PKP,” katanya.
Untuk informasi, keluhan tentang masalah perumahan menurut data YLKA dan BPKN selalu termasuk dalam 3 keluhan publik teratas.
Pada tahun 2024, selama periode 2024, 270 pengaduan masalah perumahan diajukan, termasuk 116 pengaduan, termasuk 61 pengaduan surat yang diajukan kepada Departemen Umum Kementerian Kantor, 49 pengaduan yang diajukan kepada YLKA, 35 pengaduan. (KMenpanrb). Selama tahun 2025, Kementerian PKP menerima 7 keluhan masalah perumahan yang masih ada di persidangan berikutnya.
True-PKP dirancang untuk memberikan keluhan pelanggan dengan 1 pusat data, keluhan pelanggan dan pendidikan hukum dan Kakepastian, untuk pengguna perumahan.
Tujuan menciptakan PKP nyata adalah untuk meningkatkan transparansi dan kualitas layanan, keputusan yang lebih baik, pemantauan dan evaluasi, dan kerja sama antar lembaga di bidang pengaduan.
Saluran Keluhan PKP dapat dengan mudah mendapatkan saluran yang sederhana, cepat, dan murah dengan program WhatsApp dengan nomor ponsel 0812-8888888888-911. Orang yang ingin mengajukan keluhan hanya membutuhkan dukungan dari obrolan whatsapp. Kemudian pengaduan akan dipilih oleh kelompok penugasan pengaduan perumahan yang terdiri dari unit silang dan antar -perusahaan, yang akan terus menyederhanakan, menengahi, dan memverifikasi keluhan antara pengguna dan halaman terkait mereka.
Kelompok kelompok pengaduan konsumen telah dibentuk untuk memfasilitasi koordinasi upaya untuk memecahkan keluhan perumahan yang terdiri dari unsur -unsur internal menteri PKP, baik di pusat maupun di aula, di BPKN, YLKI, Uskup Taper, bank BTN dan asosiasi programis.
Leave a Reply