Daop 8 catat delapan KA alami keterlambatan kedatangan akibat banjir

SURABAYA (ANTARA) – PT KAI Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya, Jawa Timur mencatat masih terjadi keterlambatan kedatangan hingga delapan perjalanan kereta api (KA) akibat terhambatnya jalan akibat banjir di kawasan Daop 4 Semarang, Jawa Tengah. . .

Manajer Humas KAI Daop 8 Surabaya Lukman Arif mengatakan, waktu tunda kedatangan KA di kawasan Daop 8 Surabaya berkisar antara 65 menit hingga 107 menit.

Akibat banjir di Daop 4 Semarang, KAI mengalihkan operasional sehingga mengakibatkan kedatangan tertunda, kata Lukman saat dikonfirmasi melalui telepon, Rabu.

Lukman menjelaskan, KA 220 Kertajaya ruas Pasarsenen-Surabaya Pasrturi mengalami keterlambatan selama 98 menit, dan KA 108 Jayabaya ruas Pasarsenen-Malang mengalami keterlambatan kurang lebih 92 menit.

Kemudian KA 64 Sembrani, sambungan Gambir-Pasarsenen tertunda 82 menit, KA 4 Argo Bromo Anggrek, sambungan Gambir-Surabaya Pasarturi tertunda 65 menit, dan KA 78 Pandalungan, sambungan Gambir-Surabaya-Jember, tertunda kurang lebih 10 menit.

Selain itu, KA 126 Harina penghubung Bandung-Surabaya Pasarturi mengalami keterlambatan kurang lebih 102 menit, KA 130 Pasarsenen-Surabaya Pasarturi menghubungkan Gumarang mengalami keterlambatan kurang lebih 102 menit, dan KA 216 Majapahit sebesar 90 menit.

Sementara itu, ia kembali mengatakan, KA 231 Ambarawa Ekspres berangkat dari Stasiun Surabaya Pasaturi, KA 231 Ambarawa Ekspres Surabaya Pasarturi-Semarang Poncol, dan KA 61 Sembrani penghubung Surabaya Pasarturi-Gambir hari ini mengalami perubahan pola operasional.

“KAI Daop 8 Surabaya meminta maaf kepada pelanggan atas keterlambatan ini,” imbuhnya.

Oleh karena itu, sesuai Peraturan Menteri Perhubungan (Permenhub) Nomor PM 63 Tahun 2019, pihaknya mendapat kompensasi. Tentang standar pelayanan minimum pengangkutan orang dengan kereta api.

“Layanan restorasi akan diberikan sebagai kompensasi kepada konsumen yang terdampak,” tegasnya.

Selain itu, Lukman mengatakan jika calon pelanggan di wilayah KAI Daop 8 Surabaya ingin membatalkan perjalanannya, maka dapat refund atau pengembalian uang tiketnya melalui stasiun kereta terdekat.

“Sejak Selasa (21/1) hingga Rabu (22/1) pukul 10.00 WIB, terdapat 497 pelanggan yang tiketnya tercatat dibatalkan dan biaya pemesanan akan dikembalikan 100 persen. Pembatalan bisa dilakukan hingga H+7 pemberangkatan,” ujarnya.