Tangerang (ANTARA) – Wakil Direktur Komunikasi dan Hukum Bandara Soekarno-Hatta (Soetta) M Holik Muardi Jumat (20/12) penumpang jasa angkutan udara Natal dan Tahun Baru Soekarno diketahui memang bergerak melalui Bandara Internasional Tangerang. , Banten mencapai 177.436 orang.
“Saat ini, pertumbuhan penumpang tertinggi diperkirakan menjelang libur Natal dan Tahun Baru. Dengan peningkatan trafik, kami telah menyiapkan berbagai fasilitas dan layanan untuk menjamin kenyamanan dan pengalaman perjalanan yang tak terlupakan, termasuk perayaan Natal di terminal. Bandara untuk semua pengguna,” Holik, Tangerang, Jumat.
Menurut dia, trafik penumpang sebanyak 177.436 orang meningkat sekitar 10 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu.
Sementara itu, jumlah pergerakan pesawat diperkirakan mencapai 1.133 penerbangan. Angka tersebut menunjukkan volatilitas perjalanan udara menjelang libur Natal dan Tahun Baru.
“Untuk melayani pertumbuhan jumlah penumpang, Bandara Soekarno-Hatta telah mengembangkan berbagai fasilitas dan layanan,” ujarnya.
Menurut dia, percantikan terminal akan semakin menambah kenyamanan, dengan bantuan seragam baru bagi petugas, memberikan tampilan profesional dan menyenangkan sehingga perjalanan pelanggan menjadi nyaman.
Sebagai layanan tambahan, Bandara Soekarno-Hatta menawarkan layanan khusus customer lounge yang dirancang untuk memberikan kenyamanan dan meningkatkan kualitas layanan.
“Lounge ini tidak hanya menjadi pusat informasi pelayanan dan fasilitas bandara, namun juga menjadi pusat penanganan pengaduan untuk membantu menyelesaikan pengaduan pelanggan dengan cepat,” ujarnya.
“Departemen pelanggan berperan sebagai lingkungan kolaboratif yang menghubungkan berbagai pemangku kepentingan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan selama musim liburan,” ujarnya.
Lebih lanjut Kholik menjelaskan, “Custories Lounge” ini merupakan bagian dari upaya Bandara Soekarno-Hatta dalam memberikan pelayanan berkualitas kepada pengunjung.
“Kami ingin pengguna jasa bandara tidak hanya mudah mencari informasi dan menyelesaikan keluhan, tetapi juga mendapatkan pengalaman perjalanan yang menyenangkan dan nyaman selama libur Natal,” ujarnya.
Dalam hal ini, Bandara Soekarno-Hatta menghimbau seluruh penumpang untuk datang lebih awal untuk mengantisipasi peningkatan volume perjalanan saat libur Natal.
Agar perjalanan tetap lancar dan sesuai rencana, penumpang diimbau untuk selalu mengecek informasi penerbangan dari maskapai terkait dan informasi terkini seputar bandara melalui media sosial resmi Bandara Soekarno-Hatta, ujarnya.
Leave a Reply