Jakarta (Antara) – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu (DPPMPTSP) Provinsi DKI Jakarta menerima delegasi China National Academy of Administration (CNAG), Republik Rakyat Tiongkok (RRT) untuk kunjungan kerja ke Rumah Layanan Umum. (MPP) pada hari Jumat.
Kepala Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu (DPPMPTSP) Provinsi DKI Jakarta Benni Aguscandra menyambut baik kunjungan delegasi CNAG RRT ke Rumah Layanan Umum (MPP) Provinsi DKI Jakarta.
“Ini momen penting, karena kita bisa saling belajar, berbagi inovasi dan berbagi pengalaman dalam meningkatkan pelayanan publik di kedua negara,” kata Benni di Jakarta, Jumat.
Benny menegaskan keinginannya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik yang berkualitas, bertanggung jawab, dan transparan.
Rumah Layanan Umum DKI Jakarta secara umum menjadi teladan praktik yang baik dalam memberikan pelayanan publik kepada masyarakat.
Di sisi lain, Presiden Pusat Pengembangan Program dan Kebijakan Pengembangan Kewenangan Satuan Sipil Negara LAN RI Erna Irawati mengatakan, selain mempererat hubungan bilateral Indonesia dan Tiongkok, targetnya adalah . Dari kunjungan kerja tersebut untuk berbagi pengalaman dalam bidang pemaparan opini publik. Pelayanan, khususnya terkait konsep dan pelaksanaan pelayanan terpadu, termasuk pengelolaan fasilitas pelayanan publik.
“Saya yakin kita bisa saling belajar, misalnya di Tiongkok, digitalisasi bisa lebih terlihat. Erna mengatakan, “Hari ini adalah kesempatan yang baik bagi teman-teman di Tiongkok untuk belajar tentang DKI Jakarta dengan segala prestasi dan keunikannya.”
Erna mengungkapkan delegasi CNAG mengucapkan terima kasih atas aspek kemanusiaan dalam pelayanan di MPP Provinsi DKI Jakarta.
Erna mengatakan delegasi CNAG terkejut dengan keramahtamahan dan fasilitas yang diberikan Pemprov DKI Jakarta kepada masyarakat.
Namun, ERNA mencatat bahwa tantangan bagi Indonesia adalah memastikan kesinambungan kebijakan dari tingkat atas hingga bawah.
Menurutnya, RRT dengan sistem pemerintahan yang sangat sentralistik dapat menjamin keberlangsungan politik dari tingkat pusat hingga daerah.
Sementara itu, Asisten Deputi Direktur Transformasi Digital Kemasyarakatan Kementerian PANRB RI Yanuar Ahmad mengulas transformasi digital yang diterapkan di MPP Provinsi DKI Jakarta.
Menurutnya, proses administrasi yang sebagian besar dilakukan secara digital memudahkan masyarakat dalam melakukan transaksi baik yang sah maupun tidak sah.
Yanuar menilai, aspek humanisme yang diterapkan di MPP Provinsi DKI Jakarta merupakan suatu keutamaan yang patut dicontoh oleh MPP lainnya di Indonesia.
Ia mengatakan, sarana dan prasarana yang ada di MPP Provinsi DKI Jakarta membuktikan bahwa Pemprov DKI memiliki komitmen yang kuat dalam memenuhi kebutuhan masyarakat luas, bukan hanya sekedar aspek administratif.
Januari terungkap, saat ini terdapat 272 Pusat Pelayanan Publik (MPP) di berbagai lokasi di Indonesia. Ditegaskannya, Kementerian PANRB berkomitmen untuk terus meningkatkan standar pelayanan publik di seluruh Indonesia dengan mencontohkan inovasi terbaik MPP Provinsi DKI Jakarta.
“Kami dari Kementerian PANRB gigih memberikan pelayanan terbaik untuk menjamin kualitas pelayanan publik kepada masyarakat, dengan praktik yang baik dalam pelaksanaan MPP Pemprov DKI Jakarta,” kata Yanuar.
Leave a Reply