Jakarta (ANTARA) – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyatakan mampu menghemat sisa penumpang kereta api senilai Rp11.418.824.365 antara Januari hingga Oktober 2024.
Antara Januari dan Oktober 2024, KAI berhasil memulihkan 7.237 properti dengan total nilai Rp11.418.824.365,- kata Wakil Direktur Humas KAI Ann Purba di Jakarta, Rabu.
Anne mengatakan, dari 7.237 barang yang ditemukan, 3.151 di antaranya merupakan barang berharga seperti elektronik, perhiasan, dokumen penting, dan uang.
“Sebagian besar barang bisa kami kembalikan kepada pemiliknya, namun masih ada sebagian karena pemiliknya tidak mengambilnya,” ujarnya.
Ia mengatakan, jumlah tersebut meningkat signifikan dibandingkan tahun 2023, saat KAI menerima 5.434 item dengan perkiraan nilai Rp 6.655.984.900.
KAI terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, termasuk melalui layanan lost and found (barang terbengkalai), kata Ann.
Layanan ini memungkinkan pelanggan yang kehilangan barang di kereta atau di stasiun dapat melapor ke polisi atau melalui contact center KAI 121 agar dapat segera dilakukan pengurusan pengembalian barang.
Anne menambahkan, petugas di pelabuhan dan stasiun kereta api mengingatkan pelanggan untuk selalu menjaga tasnya agar tidak tertinggal.
“Meskipun tanggung jawab muatan ada di tangan pelanggan, kami berusaha memberikan pelayanan terbaik dengan membantu menyelamatkan sisa barang di kereta dan di pelabuhan. Anne mengatakan, “Kami ingin yakin bahwa sisa barang tersebut barang akan dikembalikan dengan aman ke pemiliknya.
Komitmen KAI dalam memberikan layanan diagnostik merupakan bagian dari upaya perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan, khususnya pada keselamatan dan kenyamanan pelanggan.
Menurut Anna, layanan ini menjadi hal terpenting untuk menjamin kepuasan pelanggan dan meningkatkan pengalaman perjalanan.
“KAI berupaya untuk terus menciptakan sistem transportasi yang aman dan nyaman bagi seluruh pelanggan. Fokus pada inovasi dan pelayanan responsif,” kata Anne.
KAI juga berharap dapat mendorong masyarakat untuk memilih kereta api sebagai transportasi umum yang aman, efisien, dan berkelanjutan.*
Leave a Reply