Cirebon (ANTARA) – Otoritas Jasa Keuangan Cirebon (OJK) Jawa Barat melayani 1.225 konsultasi dan pengaduan pengguna terkait sektor jasa keuangan (SKJ) pada Januari hingga Oktober 2024 di Cirebon, Indramayu, Majalengka, dan Kuningan (Ciayumajakuning). wilayah.
“Layanan yang kami berikan meliputi konsultasi, penanganan pengaduan, dan akses sistem informasi keuangan (SLIK),” kata Ketua OJK Cirebon Agus Muntholib dalam keterangannya di Cirebon, Jumat.
Dia menjelaskan, dari total konsultasi yang diterima, sebanyak 75,35 persen atau 923 di antaranya diarahkan langsung ke kantor OJK (jalan-jalan). Sedangkan konsultasi yang dilakukan melalui telepon sebanyak 10,94 persen atau 134 persen.
Agus mengatakan, untuk pengaduan pengguna yang disampaikan melalui Portal Perlindungan Konsumen (APPK), terdapat 168 pengaduan atau sekitar 13,71 persen.
“Secara sektoral, pengaduan dan konsultasi didominasi oleh bank umum sebesar 30,45 persen, disusul sektor lain sebesar 21,63 persen, fintech loan sebesar 18,94 persen, dan perusahaan keuangan sebesar 14,53 persen,” ujarnya.
Dari sisi pelayanan, SLIK OJK Cirebon menangani 7.605 permintaan akses informasi debitur selama periode tersebut, ujarnya.
Ia juga menyampaikan bahwa dalam upaya penguatan literasi dan inklusi keuangan, OJK Cirebon aktif melakukan kegiatan edukasi keuangan di wilayah Ciayumajakuning.
Selama ini, pihaknya telah melaksanakan 101 kegiatan edukasi, baik secara daring maupun luring, dengan jumlah peserta sebanyak 33.729 orang.
“Peserta ini berasal dari berbagai kalangan baik pelajar, pelaku usaha kecil menengah, masyarakat, ASN, penyandang disabilitas, petani, dan peternak,” ujarnya.
Agus menambahkan, tujuan edukasi ini adalah untuk meningkatkan kesadaran finansial masyarakat yang merupakan pilar penting dalam perlindungan konsumen.
“Kami berupaya melakukan tindakan preventif dan mengedukasi masyarakat sambil terus memantau sektor ini,” ujarnya. Baca juga: OJK Edukasi 1.000 Pelajar di Kuningan Cerdas Berinvestasi Baca juga: OJK Cirebon perkuat edukasi keuangan untuk cegah perjudian online
Leave a Reply