JAKARTA (ANTARA) – Danone Special Nutrition (SN) Indonesia meraih penghargaan Best Customer Service Team of the year di AsiaCX Indonesia Awards 2024.
“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan pelayanan. “Kami yakin dalam jangka panjang dapat memberikan nilai lebih kepada pelanggan bagi para orang tua di Indonesia,” kata President Careline and Communities, Danone SN Indonesia Flora Bramasari, dalam keterangan resmi di Jakarta, Selasa.
Flora mengatakan penghargaan ini merupakan bukti keberhasilan perusahaan dalam berkontribusi terhadap pembentukan standar tinggi pengalaman pelanggan di seluruh Asia.
Selain penghargaan yang diraih Danone SN Indonesia, AsiaCX Indonesia Awards 2024 juga memberikan penghargaan pada beberapa kategori seperti Customer Experience oleh PT Astra Digital Arta (AstraPay) yang dimenangkan oleh PT Transcosmos Indonesia. Technology Experience dalam Customer Experience oleh PT Unilever Indonesia Tbk dan Implementasi Teknologi oleh PT Pertamina Batra Nyaka.
“Penghargaan di seluruh kategori mengacu pada perusahaan yang berhasil memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, memungkinkan penggunaan teknologi dan mendorong inovasi di berbagai sektor,” ujarnya.
Direktur Komunikasi Korporat Danone Indonesia Arif Mujahidin menambahkan, perangkat digital telah mendukung Danone dalam memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
“Khususnya dalam menjamin kemudahan operasional di era digital,” kata Arif.
Asia Seminar Manager Clarissa Jacob berharap penghargaan ini dapat mendorong perusahaan dari berbagai industri untuk terus berinovasi dan membangun hubungan dengan pelanggan.
“Pada akhirnya, aset terpenting dari setiap bisnis yang sukses adalah pelanggannya,” Clarissa.
Leave a Reply